Termos do serviço

Quem somos

A Climatiza-te é uma loja online dedicada a produtos de refrescamento pessoal, disponível em climatiza-te.com. Para qualquer questão, escreve-nos para apoio@climatiza-te.com.

Âmbito

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas nesta loja. Ao concluíres uma compra, aceitas estes termos e as políticas de envios, de reembolso e de privacidade publicadas no site.

Produtos e preços

Fazemos os possíveis para que as descrições, fotografias e especificações dos produtos sejam fiéis e atualizadas. Os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio, quando aplicáveis, são calculados e apresentados na finalização da compra, antes do pagamento.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros evidentes de preço ou de descrição. Se isso acontecer com uma encomenda já feita, contactamos-te antes de a processar e podes cancelá-la sem qualquer custo.

Encomendas e pagamento

O pagamento é feito através do checkout seguro da Shopify, com os métodos de pagamento apresentados no momento da compra. Depois de concluíres a encomenda, recebes um email de confirmação com o resumo da compra. O contrato considera-se celebrado quando recebes essa confirmação.

Envios

Processamos as encomendas em 24-48h (dias úteis) e a entrega demora normalmente entre 7 e 15 dias úteis depois do envio, com seguimento. Os detalhes completos estão na nossa política de envios.

Direito de livre resolução

Tens 14 dias, a contar da receção da encomenda, para desistir da compra sem precisares de indicar qualquer motivo, conforme a legislação de consumo da União Europeia. O procedimento completo está na nossa política de reembolso e devoluções.

Garantia

Os produtos novos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista na lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se o teu produto apresentar algum defeito de origem, escreve-nos para apoio@climatiza-te.com e tratamos da reparação, substituição ou reembolso, conforme o caso.

Utilização correta

Os produtos devem ser utilizados de acordo com as instruções fornecidas. Não nos responsabilizamos por danos resultantes de utilização indevida, negligente ou contrária às instruções.

Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL); encontras a lista atualizada no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão aplicável à tua compra é a que estiver publicada no momento em que fazes a encomenda.